Na AusomStore.pt, trabalhamos para garantir envios rápidos, seguros e transparentes.
Todos os produtos apresentados no nosso website encontram-se disponíveis para envio imediato, salvo indicação em contrário na respetiva página de produto.
Em períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou ações especiais, os níveis de stock e os prazos de entrega poderão sofrer alterações.
Caso algum artigo não esteja disponível após a confirmação da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível, sendo-lhe apresentada uma solução alternativa, substituição do produto ou o cancelamento da encomenda com reembolso total.
1. Gestão dos envios
As encomendas efetuadas na AusomStore.pt são expedidas através de empresas de transporte reconhecidas, selecionadas de acordo com o tipo de produto,
peso, destino e disponibilidade logística.
O prazo estimado de entrega situa-se, de forma geral, entre 2 e 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do armazém de origem (Portugal, Espanha ou outros armazéns na Europa).
Esta informação encontra-se indicada na descrição de cada artigo.
2. Acompanhamento da encomenda
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar o estado do envio diretamente no website da transportadora.
Uma vez que a encomenda se encontra sob responsabilidade da empresa de transporte, a AusomStore.pt não pode controlar nem alterar o percurso, o dia ou a hora exata da entrega, nem modificar a morada de destino após o envio.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega indicados são meramente orientativos e podem ser afetados por fatores externos, tais como feriados, períodos de elevada procura, incidências logísticas, condições meteorológicas adversas ou situações de força maior.
Em nenhum caso um atraso devidamente justificado dará direito a qualquer tipo de indemnização ou compensação adicional.
4. Receção da encomenda e incidências
A encomenda considera-se entregue no momento em que o cliente recebe o produto na morada indicada durante o processo de compra.
Qualquer anomalia relacionada com o envio, como danos visíveis, produto incorreto ou falta de conformidade, deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 24 horas
após a receção da encomenda, através do email contato@ausomstore.pt.
Reclamações efetuadas fora deste prazo poderão não ser aceites, uma vez que não será possível acionar os procedimentos logísticos junto da transportadora.